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    新用戶培養避免五個常見問題
    2020-03-07 21:29   來源:未知 作者:admin    點擊:

    導讀:一、忽略慢加載時間 根據ridwell的案例研究結果,即使加載時間延遲只有一兩秒,也會導致87%的頁面放棄率。本質上,如果你的產品頁面加載緩慢,用戶會感到沮喪。失望的用戶不利于您的業務增長,因此您需要投入必要的資源,才能達到可接受的產品性能水平。 二
    新用戶培養避免五個常見問題
    一、忽略慢加載時間
    根據ridwell的案例研究結果,即使加載時間延遲只有一兩秒,也會導致87%的頁面放棄率。本質上,如果你的產品頁面加載緩慢,用戶會感到沮喪。失望的用戶不利于您的業務增長,因此您需要投入必要的資源,才能達到可接受的產品性能水平。
    二、做假設
    不要混淆你對產品的熱情和你對客戶實際需求的理解。即使是做了大量買家調查和分析的公司也犯了同樣的錯誤:他們對新產品的一個特性非常興奮,以至于忘記詢問客戶是否需要它。
    錯誤的解決方案是經常與客戶互動。通過電子郵件和電話聯系他們,或者通過社交媒體征求他們的意見。然后,把他們的意見和你的個人意見考慮到你的產品改造中去。
    三、讓產品自由流動
    在培養新用戶的過程中,每一步都應該仔細考慮,而不僅僅是因為你認為它應該是什么(或者更糟,因為你的競爭對手已經這樣做了)。例如,如果你不確定登記表上的電話號碼是否有助于你的轉換率,就刪除它(或者,更好的是,測試它)。
    盡管用戶注冊體驗越簡單越好,但不要認為“流暢體驗”在任何情況下都是理想的。以lumosity為例。通過在注冊過程中增加一項調查,該公司的付費用戶增長了10%。
    四、訓練用戶探索產品的功能
    不幸的是,用戶的注意力并不是無限的。因此,一旦用戶注冊了你的產品,你應該讓他們盡快體驗到產品的好處。新的用戶開發不能讓你訓練用戶理解界面的每一個特性。它是讓你以極快的速度向他們展示你產品的價值。
    五、跟進失敗
    與客戶溝通失敗非常重要。如果你所做的只是在幾周內發送一封訂閱確認郵件和一條“試用期即將到期”消息,那么你就錯過了一些重要的機會。
    那么你應該什么時候再發信息呢?創建自動郵件回復以幫助客戶完成這些任務,然后,如果可能,向他們發送相關電子郵件,祝賀他們取得的小小成就。
    隨機讀管理故事:《老鷹喂食的故事》 老鷹是所有鳥類中最強壯的種族,根據動物學家所做的研究,這可能與老鷹的喂食習慣有關。 老鷹一次生下四五只小鷹,由于它們的巢穴很高,所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹,而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則,而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃,在此情況下,瘦弱的小鷹吃不到食物都死了,最兇狠的存活下來,代代相傳,老鷹一族愈來愈強壯。 這是一個適者生存的故事,它告訴我們,公平不能成為組織中的公認原則,組織若無適當的淘汰制度,常會因小仁小義而耽誤了進化,在競爭的環境中將會遭到自然淘汰

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